伴隨著漸漸迫近的春節(jié),伴隨億萬思鄉(xiāng)人的匆匆步履,2月1日,2018年全國春運(yùn)大幕開啟。據(jù)《2018年春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2018年春運(yùn)人數(shù)將在30億人次左右,其中鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客量3.93億人次,同比去年增長10%。
屢創(chuàng)新高的人潮、急促的腳步、疲憊的身影……從表面看,如今的春運(yùn)和十年、二十年前的春運(yùn)別無二致,但在表象背后,從春運(yùn)購票開始一直到推開老家的大門,很多細(xì)節(jié)都已悄然生變!按哼\(yùn)”不再是“出行難”的代名詞。
“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”。去年,中國鐵路完成了“四縱四橫”高鐵網(wǎng)的建設(shè),高鐵線路密織成網(wǎng),享譽(yù)世界的“復(fù)興號(hào)”讓回家的路變得不再遙遠(yuǎn)。從“走得了”到“走得好”,中國鐵路的高速發(fā)展,不僅讓歸心似箭的旅客節(jié)約了時(shí)間,提高了效率,更讓國人心中那份國家強(qiáng)大、民族振興的自豪感油然而生。
交通方式的改變,只是春運(yùn)之變的一個(gè)方面,更令人可喜的是鐵路服務(wù)的改變。自主選座、高鐵外賣、接續(xù)換乘、積分換票、微信支付……一項(xiàng)項(xiàng)人性化的精準(zhǔn)、便民服務(wù)接二連三推出,叫好又叫座。這在當(dāng)下旅客需求多樣化、個(gè)性化的時(shí)代,無疑是鐵路服務(wù)由高高在上的“鐵老大”向適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的“服務(wù)員”轉(zhuǎn)型邁出的重要一步。
總而言之,如今的春運(yùn)已不只是數(shù)億人在短時(shí)間內(nèi)遷徙的宏大敘事,更是關(guān)乎著每一個(gè)個(gè)體具體而微小的悲喜感受與體驗(yàn)。中國鐵路“變”的是服務(wù)能力、服務(wù)方式,“不變”的是為民服務(wù)的宗旨。在“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”的力量推動(dòng)下,相信春運(yùn)能讓每一個(gè)回家的人在團(tuán)聚的幸福感之外,感受到另一份來自歸家途中的溫暖。(央廣評(píng)論員:劉濤)