在線短租市場快速發(fā)展的同時,名不副實、無證經(jīng)營的房源屢見不鮮,一些房源由于監(jiān)控設(shè)施不全、管理混亂等問題導(dǎo)致客戶住宿體驗差,甚至引發(fā)安全問題。視覺中國供圖
繼共享單車、共享汽車之后,共享房屋——在線短租業(yè)務(wù)開始在很多平臺上線,涵蓋了公寓、別墅、民宿等短租類住宿產(chǎn)品。在共享房屋的概念進入中國市場之前,分享自家住房給陌生人住的理念,就已經(jīng)在旅游愛好者中獲得了不少擁躉,尤其受到旅游沙發(fā)客們的推崇。
房子是租來的 生活不是
“真的超感動,有種回到了家的感覺。”傍晚時分,張文笛在瑞典的首都顛沛了一周以后,終于來到了謝萊夫特奧市,令她更難忘的是,租住的這家房東聽說她已經(jīng)一周沒有吃到米飯,特地到超市為她買了大米回來。
張文笛在短租中感受到房東一家人的熱情,“他們都比較重視家庭,大部分時間都用來陪伴家人。我們晚上會一起看電影討論電影,一起去大海邊散步劃船,甚至可以為了一個好吃的冰淇淋開將近一個小時的車。”張文笛開心地說。即使只是短住在房東家一段時間,可是收獲的生活體驗是自己的。
去安徽宏村旅游的伊靈(化名)在途家短租平臺上訂了一家客棧,“老板是一位1996年生的小哥,去的時候已經(jīng)下午1點,過了午餐時間,但他還是從家里找到了所有能吃的東西,免費給我吃!币领`夸獎老板很貼心。接著這家主人開車帶著伊靈游覽景點,路上還分享了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。后來伊靈一直是途家的用戶粉絲,爬過黃山、去過北京,會特意租一間喜歡的民宿過周末,也會在微博分享自己的真實感受。
易居研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進說,“利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟來實現(xiàn)資源的對接,促使房源更充分利用,這是共享經(jīng)濟的一個重要表現(xiàn)。從實際操作層面看,類似民宿短租等業(yè)務(wù)都有了較好的實踐,也有了很多粉絲參與此類模式!
非標(biāo)準(zhǔn)化的體驗更受人們喜愛
短租房有高性價比、特色濃厚,居家感強的特點,比起傳統(tǒng)酒店的客房更具有競爭優(yōu)勢。中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)信息顯示,短租房已經(jīng)成為人們出行住宿的新選擇,目前,國內(nèi)短租仍以公寓需求為主,占整個短租市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的51.5%,家庭旅館其次,占比為23.8%。
旅游景點的短租需求對短租發(fā)展的推動力尤為突出,尤其在一二線城市,以及一些著名的旅游景點!胺菢(biāo)準(zhǔn)化的住宿體驗是大多數(shù)人選擇短租而不是酒店的原因!毙∝i短租負(fù)責(zé)人在接受采訪時提到,短租價格低于標(biāo)準(zhǔn)化的酒店價格,具有很大優(yōu)勢。尤其一家人外出旅游時,住酒店可能需要開幾間房,而短租房一套就夠,價格也很親民。
隨著短租房的發(fā)展,除了傳統(tǒng)的低價房源外,現(xiàn)在的短租房市場也擁有不少中、高檔的短租房源。多樣化的選擇,擴寬了短租房的受眾面,也讓短租房滿足了人們旅游住宿、醫(yī)療住宿、學(xué)生假期住宿、考試住宿等多個方面的住宿需求。
信用問題是最大的難點
拖著疲憊身體的郝麗(化名)來到短租房間的時候卻傻了眼,房間并沒有照片上那樣干凈整潔。
郝麗跟朋友在一家短租平臺上,選擇了這家作為落腳地,要求是干凈舒服。入住后發(fā)現(xiàn)房間與圖片的景象差別很大,甚至洗浴設(shè)施也是壞的,房東告知洗漱還需要到隔壁房間解決。
長期以來,作為非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的短租,如何解決“誠信”問題都是難題。房東為了招攬到租客,會把最好的一面展現(xiàn)和放到互聯(lián)網(wǎng)平臺上,甚至弄虛作假。
“當(dāng)天住的房間里面有蟑螂,甚至都爬到了床上,幸好當(dāng)時有位好心的同伴愿意跟我換個房間”,一位短租客抱怨自己租到了一個差房間。不論是外出旅游還是出差,住房都是用來提供休息、能夠放松的地方,出現(xiàn)了衛(wèi)生等與圖文介紹不符等現(xiàn)象,誰來負(fù)責(zé)呢?
2015年8月,共享房屋巨頭Airbnb宣布正式進軍中國市場,F(xiàn)在,Airbnb覆蓋了全球191個國家的6.5萬多個城市。Airbnb在全球的發(fā)展速度有目共睹,在中國卻也有些“水土不服”,出現(xiàn)多起負(fù)面事件。
比如去年年底發(fā)生的“上戲?qū)W生毀房”事件, 起因是房主在民宿平臺Airbnb上接到了一個訂單,有一名網(wǎng)名“若風(fēng)”的上海戲劇學(xué)院學(xué)生想租借客廳拍攝畢業(yè)作品,其間,“若風(fēng)”曾保證“器材都放到車?yán)铮粫绊懩慵覗|西”和“出了問題一定賠償”。但事后,房主發(fā)現(xiàn)自己的家一片狼藉,墻壁也有十幾處被拍攝機器刮傷的痕跡。事后,“若風(fēng)”將房主拉黑,并逃避賠償。
“通過一個信用體系構(gòu)建起租房的信用是非常有必要的。”蘇寧金融研究院特約研究員江瀚說,“所謂共享房屋,邏輯上來看就是一種短期租房行為,有些租房中介曾推出過免押金的計劃,但是流程極度復(fù)雜,租房的押金和單車的押金問題其實類似,都是源自于信用體系不夠健全。共享房屋的發(fā)展模式還需觀察,就在于信用中介能否有足夠的實力支撐起這個龐大的房租體系,這個才是最大的難點!保ㄖ袊嗄陥 記者劉盼盼)