阿里巴巴新零售戰(zhàn)略版圖上終于出現(xiàn)了一枚新的棋子：2月20日上午，阿里巴巴集團(tuán)和百聯(lián)集團(tuán)在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　這似乎是個(gè)好消息，百聯(lián)集團(tuán)旗下A股上市公司百聯(lián)股份昨日開(kāi)盤(pán)1小時(shí)內(nèi)漲停，港股上市公司聯(lián)華超市股價(jià)收盤(pán)大漲7.76%。

　　不過(guò)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)媒體關(guān)于什么是“新零售”的提問(wèn)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也沒(méi)辦法準(zhǔn)確回答：“世上本沒(méi)有路，世上的路是人走的。這個(gè)世界上本來(lái)不存在新零售，新零售是靠人創(chuàng)造出來(lái)的，今天我們正在走這條路的過(guò)程當(dāng)中�！�

　　但是一個(gè)很明顯的事實(shí)是，以阿里巴巴為代表的電商，從未像今天一樣對(duì)他們?cè)��?jīng)的對(duì)頭傳統(tǒng)零售們?nèi)绱丝释�。但在一些傳統(tǒng)零售人看來(lái)，所謂的“新零售”也不是什么“新”概念。

　　傳統(tǒng)零售遭遇困境

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利連續(xù)爆發(fā)，線(xiàn)下零售的確遭遇了前所未有的困境。

　　50年前，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃頓在美國(guó)的三四線(xiàn)城市建設(shè)大量超市，這些城市的購(gòu)買(mǎi)力被大量釋放，美國(guó)經(jīng)濟(jì)也從中獲利。在過(guò)去的幾十年中，中國(guó)也基本上采用了這種模式，即以銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)地域需求。

　　一位資深零售從業(yè)者對(duì)騰訊科技介紹，此前在中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)通行的法則是，誰(shuí)先占據(jù)最好的位置，有更多的門(mén)店，誰(shuí)就能夠占據(jù)更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　基于這樣的發(fā)展模式，中國(guó)零售業(yè)曾經(jīng)以每年翻番的門(mén)店擴(kuò)張速度，開(kāi)啟了中國(guó)零售業(yè)高速增長(zhǎng)的黃金十年，一線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市的市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和。但這種模式在今天看來(lái)漏洞頗多，中國(guó)多如牛毛的三四線(xiàn)城市，讓傳統(tǒng)的渠道建設(shè)成本高得無(wú)法想象。隨著線(xiàn)上交易各個(gè)環(huán)節(jié)的完善，信息技術(shù)在消費(fèi)品流通的領(lǐng)域開(kāi)始大量應(yīng)用，讓流通效率和交易效率都大大提高。

　　2012年前后，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的傳統(tǒng)零售業(yè)不得不開(kāi)始面對(duì)第一次困局。以國(guó)美電器(微博)為例，其2012年上半年銷(xiāo)售收入同比下降22%，凈利潤(rùn)虧損5億元，這是國(guó)美電器9年來(lái)首次出現(xiàn)半年虧損，而其老對(duì)手蘇寧電器上半年的凈利潤(rùn)也下滑近30%。隨之到來(lái)的是第一波關(guān)店潮，國(guó)內(nèi)的李寧、上海第一百貨、春天百貨，國(guó)外的家得寶紛紛關(guān)店。

　　而現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售業(yè)日子也稱(chēng)不上好過(guò)，去年年底家樂(lè)福合資公司股權(quán)遭中方股東打包拋售，遼寧成大近日發(fā)布公告稱(chēng)擬以4.2億元出售所持家樂(lè)福全部股權(quán)，包括沈陽(yáng)家樂(lè)福35%股權(quán)、大連家樂(lè)福35%股權(quán)、長(zhǎng)春家樂(lè)福25%股權(quán)、哈爾濱家樂(lè)福17%股權(quán)、杭州家樂(lè)福20%股權(quán)、寧波家樂(lè)福20%股權(quán)。今年上半年，上述六家家樂(lè)福合資公司已有5家陷入虧損，累計(jì)虧損額近1億元。

　　更讓零售行業(yè)心有余悸的是，壞消息不僅僅來(lái)自國(guó)內(nèi)。

　　梅西百貨去年宣布將通過(guò)裁撤3000名員工、關(guān)閉40間分店，以每年節(jié)省4億美元。日本最大的零售企業(yè)柒和伊控股集團(tuán)，也就是便利店7-11的母公司，決定在2019財(cái)年之前關(guān)閉旗下伊藤洋華堂在日本國(guó)內(nèi)的40家商場(chǎng)。

　　電商對(duì)線(xiàn)下渠道依然渴求

　　不過(guò)值得關(guān)注的是，遇到困難的絕不僅僅是線(xiàn)下零售渠道。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)也已顯示出增速趨緩的態(tài)勢(shì)，對(duì)于電商巨頭而言，尤其是上市公司，迫切需要尋求挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)刺激業(yè)績(jī)、維持高股價(jià)與股東利益。在此背景下從過(guò)去搶線(xiàn)下零售業(yè)的飯碗，到互補(bǔ)合作、開(kāi)發(fā)共享無(wú)疑是國(guó)內(nèi)電商的明智選擇。

　　2015年8月，阿里283億元戰(zhàn)略投資蘇寧云商，成為其第二大股東，雙方打通電商、物流、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、金融、大數(shù)據(jù)等。同年10月，蘇寧云商全資子公司蘇寧云商集團(tuán)南京蘇寧易購(gòu)?fù)顿Y有限公司與阿里共同出資10億元設(shè)立“貓寧電商”，雙方分別占股51%和49%。

　　而此時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云(微博)仍未提出后來(lái)的“新零售”概念，無(wú)論蘇寧還是銀泰，都被認(rèn)為是線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的一種（也有概念認(rèn)為這是O2O的一種形式）。

　　而2016年1月，原京東物流總監(jiān)侯毅在滬創(chuàng)辦盒馬鮮生，后獲得阿里高額投資，盒馬鮮生采用“線(xiàn)上電商+線(xiàn)下門(mén)店”經(jīng)營(yíng)模式，門(mén)店承載的功能較傳統(tǒng)零售進(jìn)一步增加，集“生鮮超市+餐飲體驗(yàn)+線(xiàn)上業(yè)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)”為一體，業(yè)界普遍認(rèn)為盒馬鮮生將成為阿里新零售的1號(hào)工程。

　　而阿里的最重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東也在線(xiàn)下持續(xù)發(fā)力，2016年先后入股永輝超市，收購(gòu)1號(hào)店，和沃爾瑪達(dá)成合作等都彰顯著劉強(qiáng)東(微博)的野心。

　　這些動(dòng)作背后，是電商巨頭們對(duì)線(xiàn)下和消費(fèi)者直接接觸的渴望，這是因?yàn)殡S著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。與當(dāng)年傳統(tǒng)渠道商自建電商（典型案例蘇寧國(guó)美(微博)）不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺(tái)主動(dòng)牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺(tái)從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對(duì)線(xiàn)下渠道的渴求之意。

　　“當(dāng)年電商平臺(tái)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)崛起是因?yàn)榫�(xiàn)下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線(xiàn)下零售的地面優(yōu)勢(shì)�！币晃涣闶凵倘绱吮硎尽�

　　更多的消息和傳聞仍在不斷發(fā)酵，2月9日，前去哪兒CEO莊辰超(微博)的斑馬資本3億美元投資創(chuàng)立“便利蜂”24小時(shí)便利店，2月14日正式營(yíng)業(yè)；亞馬遜則推出概念型超市Amazon GO；而大潤(rùn)發(fā)也深陷收購(gòu)傳聞之中。

　　一個(gè)好消息是，來(lái)自中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2017年春節(jié)黃金周期間，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額相比上年同期增長(zhǎng)2.8%，增速相比上年回升9.4個(gè)百分點(diǎn)。其中一線(xiàn)城市增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)9.6%，相比上年同期大幅回升31.9個(gè)百分點(diǎn)。服裝、化妝品、家電行業(yè)均保持增長(zhǎng)。

　　渠道正在變化

　　盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但是在他們看來(lái)，新零售并不等同于簡(jiǎn)單的線(xiàn)上線(xiàn)下打通。

　　在張勇看來(lái)，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。每個(gè)企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。阿里巴巴的整個(gè)生態(tài)體系將通過(guò)大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)。

　　這和近年來(lái)被追捧的B2B2.0形態(tài)有些類(lèi)似，即通過(guò)數(shù)據(jù)分析，讓消費(fèi)者和商家、渠道做更好的溝通，也能讓消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。

　　而在百聯(lián)集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)葉永明看來(lái)，傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)的主要是渠道而不是商品：“傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)的是一種聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷(xiāo)、招商、租賃模式，而且這種模式不僅僅是中國(guó)，十五年以前歐洲、北美都是這樣一種模式。傳統(tǒng)的零售模式唯一能做的是打造空間，引入品牌，傳統(tǒng)渠道管理的是商場(chǎng)的運(yùn)行�！痹谒�看來(lái)，新零售的方式下，更關(guān)注的是產(chǎn)品和體驗(yàn)本身：“在新的消費(fèi)環(huán)境下購(gòu)買(mǎi)方式發(fā)生變化，新零售應(yīng)該更關(guān)注產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要滿(mǎn)足快速變化市場(chǎng)消費(fèi)者的需要，而且必須要有產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。”

　　資料顯示，百聯(lián)集團(tuán)是上海市屬大型國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)，由原上海一百集團(tuán)、華聯(lián)集團(tuán)、友誼集團(tuán)、物資集團(tuán)合并重組的大型國(guó)有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，線(xiàn)下有4800家門(mén)店資源。

　　百聯(lián)的線(xiàn)下店鋪主要聚集在一、二線(xiàn)城市，在上海、重慶、無(wú)錫、杭州、南京、沈陽(yáng)等地均有門(mén)店。并且線(xiàn)下觸達(dá)用戶(hù)的場(chǎng)景多元化，包括快客便利店、世紀(jì)聯(lián)華超市，購(gòu)物廣場(chǎng)等等，當(dāng)然還有與之相應(yīng)的物流配送體系和供應(yīng)鏈管理體系。

　　顯然這些線(xiàn)下的龐大資源和阿里巴巴的整合將成為關(guān)注焦點(diǎn)，在整合的背后，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商開(kāi)始意識(shí)到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅(jiān)力量，但線(xiàn)上零售商，不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線(xiàn)下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線(xiàn)下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費(fèi)者創(chuàng)造新的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，與實(shí)體企業(yè)一同驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　新零售尚不成熟

　　進(jìn)入2017年以后，圍繞著新零售的似乎都是好消息。

　　雞年開(kāi)工第一天，蘇寧集團(tuán)掌門(mén)人張近東宣布于去年已在農(nóng)村建立的2000多家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店基礎(chǔ)上，今年再建1000家農(nóng)村直營(yíng)店，同時(shí)還將在一二線(xiàn)城市建立 100家蘇寧實(shí)體店；而一直被認(rèn)為只重視線(xiàn)上渠道的小米，更是將把線(xiàn)下作為再次發(fā)展的重點(diǎn)，小米董事長(zhǎng)雷軍(微博)在今年初披露，三年內(nèi)要在全國(guó)建立1000家小米之家，改變小米過(guò)去給外界的純線(xiàn)上商業(yè)模式形象，未來(lái)小米要成就線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的新零售模式，實(shí)體店將是一個(gè)重要平臺(tái)。

　　但在一片紅火背后，這個(gè)提出來(lái)的“新”概念，似乎也并不完美。

　　首先，雖然有評(píng)論認(rèn)為“近兩年來(lái)隨著實(shí)體店的價(jià)值被重新定位，大量線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店估值也在翻倍，過(guò)去一些人眼中的包袱變成財(cái)富�！钡�是曾經(jīng)讓電商迅速戰(zhàn)勝實(shí)體店的困擾依然存在，就是實(shí)體店始終高居不下的成本。來(lái)自某連鎖百貨的數(shù)據(jù)顯示：在國(guó)內(nèi)三線(xiàn)城市，實(shí)體店的年租金接近每年每平方米3000元，而一線(xiàn)城市則超過(guò)6000元，一些黃金地段費(fèi)用更高。

　　另外，據(jù)一些傳統(tǒng)零售渠道提供的數(shù)據(jù)顯示，最吸引客流的商業(yè)模式是餐飲、娛樂(lè)、早教、影院等，而優(yōu)衣庫(kù)、MUJI、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬(wàn)達(dá)等商業(yè)中心里人氣最旺的商品零售店。

　　這意味著，現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道引流的支柱是電商無(wú)法取代或者說(shuō)無(wú)法提供幫助的業(yè)務(wù)，而這部分業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和電商如何結(jié)合，仍沒(méi)有一家給出好的答案。

　　更何況，據(jù)騰訊科技走訪(fǎng)多家傳統(tǒng)零售渠道得知，每家傳統(tǒng)渠道也都有自己的會(huì)員體系和銷(xiāo)售體系，對(duì)商業(yè)邏輯的分析能力未必低于電商渠道，而很多傳統(tǒng)渠道都認(rèn)為現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道的問(wèn)題，電商未必能夠解決。

　　零售行業(yè)專(zhuān)家厲玲（前銀泰百貨總經(jīng)理）就公開(kāi)對(duì)新零售對(duì)傳統(tǒng)零售的取代表示懷疑，“淘汰的才被稱(chēng)為舊，零售行業(yè)每天都在變化，只有零售，沒(méi)有新零售，創(chuàng)新一定是尊重過(guò)去的�！�

　　而格力電器董事長(zhǎng)董明珠在《對(duì)話(huà)》節(jié)目中更是直接炮擊馬云提出的包括新零售在內(nèi)的五“新”：“拿掉“新”字，都是我們以前原有存在的。進(jìn)步是一個(gè)時(shí)代的表現(xiàn)，并沒(méi)有什么特別的重要性�！�

　　更要引發(fā)傳統(tǒng)零售渠道注意的是，曾經(jīng)阿里巴巴的合作伙伴銀泰百貨已經(jīng)走在私有化的路上，而在未來(lái)如果傳統(tǒng)零售不能摸索出屬于自己的全渠道經(jīng)營(yíng)之路，那這些優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下渠道或許只會(huì)淪為電商的試驗(yàn)田。（騰訊科技 孫宏超）