央廣網(wǎng)西安2月7日消息（記者劉濤 通訊員馮定）連日來，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)在春運(yùn)中熱情服務(wù)旅客，踐行“您的出行，有我”的服務(wù)理念，為廣大旅客打造溫暖、舒適的回家旅途。
2月5日13：43分，西安客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)貴昆五組值乘的G2853次列車到達(dá)南充北站。列車長(zhǎng)李侶恒與車站工作人員辦理交接時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位乘坐輪椅的旅客正在等待乘車。李侶恒立即上前了解情況，得知旅客今年65歲，自己不小心摔了一跤，導(dǎo)致右腿骨折，剛出院。女兒本來要送他回家，但臨時(shí)突然有事，老人只能自己乘車。列車長(zhǎng)李侶恒安撫這位老人說：“您別著急，有我們?cè)谀�，您放心。�?/p>
李侶恒把這位老人推上列車，開車后，把老人調(diào)換到座椅第一排，方便老人放置輪椅，并告知老人有需要及時(shí)聯(lián)系工作人員。同時(shí)，列車長(zhǎng)通知崗位乘務(wù)員何萌重點(diǎn)關(guān)注這位老人的情況，途中及時(shí)做好服務(wù)和照顧。
20：28分列車到達(dá)昆明南站。到站前，列車長(zhǎng)李侶恒提前把老人推到車門口，并用對(duì)講機(jī)聯(lián)系車站工作人員到四號(hào)車門口辦理交接。列車停穩(wěn)后，列車長(zhǎng)慢慢把老人推下車與車站工作人員辦理交接，老人伸出顫巍巍的手和列車長(zhǎng)握手表示感謝，嘴里說道：“你們的服務(wù)真好，感謝你們一路的溫馨照顧。”
李侶恒表示，乘務(wù)人員將一直踐行“您的出行，有我”的溫馨服務(wù)理念，發(fā)揮黨員先鋒作用，用真心服務(wù)旅客，保障旅客出行順暢。
