12月25日，中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋接待了來(lái)訪的淘寶主播李佳琦及所屬公司美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人。雙方就明確直播帶貨主體角色定位，規(guī)范直播電商行業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通。

　　交流中，李佳琦一方介紹了美腕公司發(fā)展情況及在打造行業(yè)品牌、加強(qiáng)品控管理、優(yōu)化售后服務(wù)方面的探索實(shí)踐，并表示對(duì)以中消協(xié)為代表的社會(huì)監(jiān)督高度重視，將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任落實(shí)到位。

　　朱劍橋代表中消協(xié)對(duì)美腕公司及李佳琦本人加強(qiáng)自律、重視監(jiān)督、主動(dòng)溝通、承擔(dān)責(zé)任的做法予以充分肯定。他指出，近年來(lái)直播電商作為新消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，也暴露出不少問(wèn)題，在給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)也增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)多方關(guān)注，目前正在經(jīng)歷從快速發(fā)展到規(guī)范發(fā)展的蛻變。作為直播帶貨主體，要明確自身在此類營(yíng)銷模式中的角色定位，以及相應(yīng)的法定責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)規(guī)范行為、加強(qiáng)管理，防范出現(xiàn)直播帶貨違規(guī)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。要明確能力與責(zé)任的關(guān)系，樹(shù)立“能力越大，責(zé)任越大”觀念，堅(jiān)持妥善處理消費(fèi)者投訴，真誠(chéng)對(duì)待各方監(jiān)督，用更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、為消費(fèi)者提供更佳消費(fèi)體驗(yàn)，塑造自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　最后，朱劍橋表示，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，既需要守法誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者，也需要成熟理性的消費(fèi)者。開(kāi)展消費(fèi)教育是法律賦予消協(xié)組織的重要職責(zé)。中消協(xié)希望直播電商行業(yè)的頭部主播能夠利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和社會(huì)影響力，積極參與消費(fèi)宣傳引導(dǎo)，在倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)方面發(fā)揮更大作用，爭(zhēng)做守法規(guī)范營(yíng)銷，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)品質(zhì)消費(fèi)的踐行者、示范者、引領(lǐng)者。