原標(biāo)題:春節(jié)家政缺人手 保姆月薪漲至6500元
來自山西呂梁的家政服務(wù)員蔡蓮香今年選擇在北京過年,她平日里的工作主要是幫著干家務(wù)、照顧兩個(gè)幼兒,春節(jié)期間一個(gè)月可以比平時(shí)多掙一兩千元 攝影/本報(bào)記者 魏彤
臨近春節(jié),伴隨大量家政服務(wù)人員返鄉(xiāng)過年,家政服務(wù)市場人手緊缺。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),節(jié)前家政服務(wù)市場需求上漲,部分家政公司日電話咨詢量翻倍,多家家政公司抱怨節(jié)前人手不夠用。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,春節(jié)期間,全市家政行業(yè)用工缺口約5萬到10萬人。各類家政服務(wù)的費(fèi)用也存在不用程度的上漲現(xiàn)象。
調(diào)查
家政公司缺人手 百名阿姨只剩二三十人
日前,家住西城的張女士向北青報(bào)記者反映,春節(jié)期間,家里的保姆要請假兩周回家過年,而癱瘓?jiān)诖驳睦细赣H又需要隨時(shí)有人貼身照顧?紤]到該保姆已經(jīng)兩年多沒有回家,張女士便沒有挽留。于是,她只好想辦法找個(gè)短期護(hù)工來替班,但多家家政公司抱怨,臨近春節(jié)人手緊缺,短期護(hù)工不好找,而且價(jià)格比平時(shí)要高。
隨后,記者以尋找春節(jié)期間短期照顧70歲自理老人的保姆為由,致電各家家政公司。一家位于海淀的家政公司表示,該公司大部分阿姨目前都在客戶家上班,沒有在客戶家干活兒的都回家了,短期的阿姨不太好找。另外一家位于朝陽的家政公司的客服也向記者抱怨:“今年阿姨人手奇缺,不能保證能給找到短期照護(hù)的阿姨,大部分都愿意接長期的單子!
一家位于大興的家政公司的負(fù)責(zé)人何群(化名)告訴北青報(bào)記者:“還沒進(jìn)農(nóng)歷臘月之前,我們公司大部分阿姨都回家了。公司里平時(shí)有各類護(hù)理型阿姨100人左右,但是臨近春節(jié),只剩下二三十人留在北京干活兒!泵鎸ν⒌氖袌鲂枨螅稳罕г梗骸叭耸植粔,我們也沒轍啊,放在眼前的錢都掙不著!碑(dāng)記者提出希望能幫忙找一位半個(gè)月左右的短期保姆時(shí),何群也犯了難,他表示希望給他三天時(shí)間讓他去市場上尋找合適的護(hù)工。
北京陽光北亞家政公司總經(jīng)理趙小虎也表示,農(nóng)歷臘月廿三到大年三十這段時(shí)間回家的人比較多,他所在的公司臘月廿三小年當(dāng)天就有大約400名員工動(dòng)身離京!按汗(jié)是中國人最重要的傳統(tǒng)佳節(jié),家政服務(wù)人員也要回家過年。有的阿姨過年了就請了十天半個(gè)月的假期回家探親,公司就要找人來替班,這一來二去的,人手就緊了。”趙小虎說。
北青報(bào)記者先后咨詢了10余家家政公司,從客服人員口中得知,今年這些家政公司不同程度遭遇了用工難題。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出,目前全市有4000多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu),在春節(jié)期間,整個(gè)北京市場的家政服務(wù)人員大約缺口5萬到10萬人。
訂單量翻倍 春節(jié)臨近需提前預(yù)約
一端是人手緊缺,另一頭市場端的需求卻是節(jié)節(jié)攀升,小時(shí)工成春節(jié)期間需求熱點(diǎn)。北京中盛美德家政公司的客服告訴北青報(bào)記者,早在1月初開始,該公司就已經(jīng)預(yù)訂了3000多位阿姨了,“越靠近春節(jié),人手就越緊張,25日之后就夠嗆能預(yù)訂到了,F(xiàn)在小時(shí)工都不一定能預(yù)訂得上。”
愛儂家政相關(guān)負(fù)責(zé)人張穆森也表示,在正常情況下,愛儂平均每天的電話咨詢量在500個(gè)左右,春節(jié)前期平均每天的電話咨詢量能達(dá)到1000個(gè)左右。“較大一部分咨詢是由于節(jié)日期間需要臨時(shí)小時(shí)工提供保潔或做飯等相關(guān)服務(wù),還有一部分客戶是因?yàn)樘峁┓⻊?wù)的家政服務(wù)人員春節(jié)回家,需要找人替班或者調(diào)換。”
北青報(bào)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),還有不少公司掛出“春節(jié)保姆不回家”的牌子吸引顧客。例如,一家政公司在58同城的頁面上拋出“今年一萬名保姆過年不回家,接受預(yù)訂”的口號。盡管聲稱萬名保姆留京,但記者撥打客服電話了解到,今年該公司實(shí)際駐京保姆只有5000人左右,而且必須要提前預(yù)訂。“很多保姆早早地就買好票要回家跟家人團(tuán)聚,只有少數(shù)的人愿意留在北京掙錢!痹摽头f。
部分保姆價(jià)格上漲超四成 小時(shí)工已接近50元
北青報(bào)記者在調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn),隨著人手變少,目前市場上各類家政服務(wù)的價(jià)格也存在不同程度上漲,部分保姆價(jià)格的漲幅超四成!跋裎覀児,照顧自理型老人的保姆一個(gè)月工資平時(shí)大約4500元左右,到了現(xiàn)在這段時(shí)間,得上漲到6500元。一到過年期間價(jià)格就貴,不漲價(jià)就沒人接單。4500元的價(jià)格現(xiàn)在想都不用想!蹦臣艺究头f。
何群表示,如果在平時(shí),照顧自理老人的護(hù)理價(jià)格,按照往年每個(gè)月最多4000元,但今年就要5000元左右了,春節(jié)這段時(shí)間價(jià)格就更高了!耙环矫娼衲旰芏嗤鈦韯(wù)工人員回家早,其次,阿姨們喜歡在節(jié)前找一些長期性的工作,這樣來年還可以繼續(xù)干下去,臨時(shí)的短期工相對不太穩(wěn)定,阿姨們也不愿意接單,畢竟節(jié)后又要重新找工作,到時(shí)候就更難找了!卑凑蘸螐(qiáng)給記者開的價(jià)格,從2月初開始上工,一直工作到3月初,一個(gè)月的總價(jià)格為6500元,其中6000元為阿姨工資,500元為春節(jié)紅包。
除了按月計(jì)酬的形式之外,也有的公司按天數(shù)計(jì)酬,但價(jià)格也漲了。北京中盛美德家政公司的客服表示,平時(shí)護(hù)工的價(jià)格每天大約240元到260元左右,而春節(jié)期間則需要300元一天,在農(nóng)歷初一、初二、初三這三天還要算雙倍工資。這樣算下來,僅短短半個(gè)月就需要5000多元。不僅僅是保姆、護(hù)理工的價(jià)格,其他家政服務(wù)價(jià)格都有所上漲!跋窦膊∽o(hù)理類不住家的鐘點(diǎn)工,平時(shí)每天大約需要160元至180元,現(xiàn)在漲到了260元到280元,甚至還有300元的!焙稳赫f。
此外,市場上小時(shí)工的價(jià)格,則從原來的30元到35元每小時(shí),漲到了現(xiàn)在的40元到50元每小時(shí),而且不一定能隨時(shí)預(yù)訂得上。
服務(wù)于朝陽李女士一家的愛儂家政保姆蔡蓮香今年就不打算回家。她來自山西呂梁,在李女士家服務(wù)已滿半年!敖衲甏汗(jié)之所以留在北京,一方面是客戶需要,家里有兩個(gè)孩子要照顧,大的四歲,小的才一歲多,春節(jié)期間事情多,我也能幫襯點(diǎn)。而且春節(jié)留京工作,有雙倍工資,掙的比平時(shí)能高出一兩千元錢!
措施一:
5萬多名家政服務(wù)員錯(cuò)峰回家或留京
面對春節(jié)用工難題,市政府相關(guān)部門早有籌措。近日,市商務(wù)委啟動(dòng)了2018年春節(jié)期間家政服務(wù)保障供應(yīng)聯(lián)合行動(dòng)。為了應(yīng)對春節(jié)前后的家政、保潔需求的增長,家政服務(wù)保供行動(dòng)從2月1日-3月2日,參與行動(dòng)的42家“規(guī)范化、連鎖化、品牌化”家政服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)將引進(jìn)萬名家政服務(wù)員進(jìn)京服務(wù),5萬多名家政服務(wù)員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)過年、留守在服務(wù)崗位,有效保障春節(jié)家政服務(wù)市場供應(yīng)平穩(wěn)。
以北京陽光北亞家政公司為例,早在2017年的12月,公司就給員工做工作,鼓勵(lì)他們錯(cuò)峰回家。主要方式是通過安排一部分人先回家過春節(jié),另一部分人在北京過完農(nóng)歷正月十五之后再回去。該公司駐留在北京的員工大約有3600人左右。
措施二:
政府購買服務(wù)保證困難群體需求
去年12月底,市民政局啟動(dòng)了“真情服務(wù)社區(qū),親情溫暖萬家”——2018年度96156“兩節(jié)”服務(wù)活動(dòng)。依托北京市96156社區(qū)服務(wù)平臺及全市各級社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站,通過整合社會(huì)資源,調(diào)動(dòng)各類資源,激勵(lì)社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿服務(wù)者為失獨(dú)、貧困、空巢老人提供個(gè)人護(hù)理、家庭清潔、情感關(guān)懷等多類型服務(wù),特別是在春節(jié)期間開展親情陪伴活動(dòng)。
市社區(qū)服務(wù)中心副主任陳熹表示,為應(yīng)對春節(jié)期間的照護(hù)陪伴問題,尤其是空巢、獨(dú)居、殘疾等困難群體,今年市里在春節(jié)期間向96156服務(wù)商購買了1300次小時(shí)工上門服務(wù),一次服務(wù)3個(gè)小時(shí)。同時(shí),還有1700個(gè)清洗冰箱、油煙機(jī)的服務(wù)。各區(qū)也會(huì)根據(jù)自己的轄區(qū)情況購買相應(yīng)服務(wù),包括精神慰藉、心理健康、關(guān)懷陪伴等內(nèi)容。
除了鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰回家,不少公司還專門從外地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員。趙小虎表示,北京陽光北亞家政公司今年專門從甘肅隴南、河北遵化等地緊急調(diào)配了20多名工作人員,彌補(bǔ)春節(jié)期間的用人空缺!拔覀兏(dāng)?shù)卣、職業(yè)學(xué)校直接對接,這些員工已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)過一個(gè)月了,來北京就能直接上崗。”趙小虎說。
對于春節(jié)不回家的員工,該公司也建立了激勵(lì)機(jī)制,通過評獎(jiǎng)評優(yōu)、發(fā)過年紅包、發(fā)補(bǔ)助金等形式,給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。此外,還將在訂單量稍微寬松的農(nóng)歷除夕、初一、初二、初三這四天,為員工免費(fèi)提供三餐并組織文藝演出活動(dòng)。愛儂家政負(fù)責(zé)人張穆森告訴北青報(bào)記者,除了錯(cuò)峰回家、引進(jìn)京外優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員之外,該公司還通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式,通過統(tǒng)計(jì)線上需求,在線下隨時(shí)調(diào)配40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人員和服務(wù),滿足老百姓用工需求。春節(jié)期間該公司留守崗位的工作人員和家政服務(wù)人員共有1.2萬人,公司的客服電話24小時(shí)服務(wù)。
措施三:
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推春節(jié)短期照料服務(wù)
面對市場剛需,不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也抓住商機(jī),瞄準(zhǔn)了春節(jié)期間的短期照護(hù)服務(wù)需求,為緩解保姆荒出力。比如泰康養(yǎng)老社區(qū)護(hù)理公寓就專門針對失能、半失能、失智老人推出了短期照護(hù)服務(wù)。院內(nèi)開放部分床位,老人可以在該護(hù)理公寓內(nèi)短期居住7-90天,按天收費(fèi),按照不同的護(hù)理等級,價(jià)格從每天600到800元不等。
護(hù)理總監(jiān)秦紅告訴北青報(bào)記者:“早在12月份就已經(jīng)有人打電話前來咨詢是否有短期照護(hù)服務(wù)。為了滿足市場需求,我們決定春節(jié)不打烊。最近幾乎每天都有客戶上門或來電咨詢,意向客戶預(yù)訂量也持續(xù)增加!
文/本報(bào)記者 蔣若靜 武文娟
攝影/本報(bào)記者 魏彤