央廣網(wǎng)秦皇島7月29日消息（記者杜震 見習(xí)記者閆金楓）日前，記者跟隨河北省“雙創(chuàng)雙服”活動辦來到秦皇島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)珠江道街道明日星城社區(qū)綜合服務(wù)中心，這里是“幸福開發(fā)區(qū)”工程建設(shè)的“幸福社區(qū)”試點地。
據(jù)了解，“幸福開發(fā)區(qū)”工程是由秦皇島開發(fā)區(qū)工管委主導(dǎo)建設(shè)的集政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、生活服務(wù)于一體的民生服務(wù)工程，于2018年初啟動實施。項目建設(shè)從百姓需求側(cè)出發(fā)，通過建設(shè)基礎(chǔ)信息庫、證照庫、法人庫、知識庫大數(shù)據(jù)資源體系平臺，與移動應(yīng)用、云計算、物聯(lián)網(wǎng)深度融合，推進社區(qū)管理和服務(wù)智能化，促進政府管理作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升。2019年5月20日，“幸福開發(fā)區(qū)”工程正式上線啟用。
為了解決群眾辦事難的“痛點”問題，滿足不同手機操作能力用戶的需求，“幸福開發(fā)區(qū)”工程為群眾辦事同步建設(shè)了線上和線下服務(wù)終端�！笆謾C客戶端‘幸福秦皇島’APP可提供238項行政審批事項和30多項個人常用事項的在線辦理以及650項政務(wù)事項查詢服務(wù)，實現(xiàn)復(fù)雜政務(wù)事項指導(dǎo)辦，常用事項在線辦，醫(yī)療掛號生活繳費等公共服務(wù)一網(wǎng)通辦，生活所需一鍵到家�！鼻鼗蕧u開發(fā)區(qū)珠江道街道辦事處主任李小華介紹。
在線下的社區(qū)綜合服務(wù)中心，管理部門將政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的受理延伸下沉至基層社區(qū)，通過“幸福開發(fā)區(qū)”運營管理中心平臺向各審批部門分發(fā)，同步納入督辦系統(tǒng)，監(jiān)督各部門按期辦結(jié)反饋，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”的政務(wù)受理程序簡化。例如辦理老年證、殘疾證、生育登記證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證等事項，可在APP或綜合服務(wù)中心完成申報，證件通過快遞送到群眾手中，實現(xiàn)“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。
除了政務(wù)需求之外，“幸福開發(fā)區(qū)”工程還通過線上線下兩個終端滿足了群眾呼聲最強烈的生活服務(wù)需求。為了給群眾生活帶來最大的便捷，開發(fā)區(qū)打造“15分鐘生活圈”，在明日星城社區(qū)設(shè)置了24小時不打烊的“幸福社區(qū)”便民服務(wù)站，居民可以通過人臉識別進入站內(nèi)，享受查詢繳費、故障報修、自助打印、果蔬購買、圖書借閱等多項服務(wù)功能。目前，已經(jīng)建成2處并投入使用，計劃年內(nèi)完成建設(shè)10處。同時，開發(fā)區(qū)積極對接青龍滿族自治縣扶貧部門和愛心企業(yè)，在每個便民服務(wù)站設(shè)置扶貧產(chǎn)品售賣柜，將貧困戶農(nóng)特產(chǎn)品零利潤上架，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅。
居民小區(qū)是城市區(qū)網(wǎng)格化管理的最小單元，也是最容易出現(xiàn)管理死角的地方。為了實現(xiàn)管理的精細(xì)化，“幸福開發(fā)區(qū)”工程開發(fā)了社區(qū)綜合管理平臺，給社區(qū)內(nèi)的人、事、物、地、組織提供了數(shù)據(jù)畫像，實現(xiàn)了對服務(wù)對象的精準(zhǔn)分類。與之相配套的“民情通”APP，更是通過實時傳輸?shù)氖侄巫尵W(wǎng)格化管理的觸角真正延伸到了社區(qū)的每一個角落。
陳淑琴是明日星城二區(qū)的網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)300多戶居民和小區(qū)環(huán)境的管理服務(wù)工作，說起“民情通”APP陳淑琴贊不絕口：“隨著人們生活水平的提高，對于社區(qū)的管理，我們的工作就是了解老百姓生活有什么問題，環(huán)境有什么問題。發(fā)現(xiàn)問題時，我們及時通過‘民情通’APP拍照上傳，省去了原來跑路、打電話、找人的這些過程，非常便捷，問題很快就能夠解決，幾乎沒有死角�！�
記者還了解到，“幸福開發(fā)區(qū)”工程自啟動以來，一大批行業(yè)企業(yè)紛紛積極參與平臺的工程設(shè)計、建設(shè)和運營，帶動了秦皇島市智慧出租車、建筑與工業(yè)節(jié)能等眾多管理平臺的示范應(yīng)用。目前，已經(jīng)有中國郵政、普享康養(yǎng)、阿里巴巴、大唐電信等數(shù)十家知名企業(yè)來區(qū)洽談、尋求合作，有效帶動企業(yè)快速發(fā)展，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
