央廣網(wǎng)西安7月25日消息（記者劉濤 通訊員張玉靜）7月24、25日，受水害影響，途徑、終到西安火車站的旅客列車出現(xiàn)不同程度晚點，車站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，休班工作人員連夜趕赴車站，增開退票窗口、增加候車室引導(dǎo)咨詢?nèi)藛T，密切關(guān)注列車動態(tài)運行信息，積極應(yīng)對列車晚點，確保旅客安全出行。

　　西安火車站緊急啟動應(yīng)急組織預(yù)案，第一時間對外廣播公告，宣傳發(fā)布晚點車次信息。根據(jù)客流情況，動態(tài)調(diào)配窗口功能，現(xiàn)退票窗口已增開22個。東廣場1號售票廳1號為值班主任窗口，辦理車票掛失補及解決旅客疑難問題，2至24號窗口全部為退票專口，24至28號窗口辦理售票業(yè)務(wù)，西廣場2號售票廳40、41號窗口辦理中轉(zhuǎn)簽證，其余窗口均辦理正常售票業(yè)務(wù)，東廣場“絲路緣”親情服務(wù)處主要為旅客辦理身份證核驗、特殊情況下網(wǎng)上支付等。東西進站口、候車廳內(nèi)加大工作人員巡查巡視力度，做好旅客候車服務(wù)和信息傳遞，防止漏乘誤乘。

　　截至目前，西安火車站預(yù)計晚點時間較長的車次有：Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。旅客可通過12306鐵路客服平臺或關(guān)注“西安站親情服務(wù)臺”官方微博、“西安站微助手”微信、車站電子顯示屏、廣播、公告及時了解列車運行情況，合理安排行程。