重慶首個小額消費糾紛快速維權(quán)通道成立 處理時間最快8小時
2015-03-13 09:12:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)重慶3月13日消息（記者陳鵬）十幾塊、幾十塊的東西，如果買后又不滿意，或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，往往因為金額太小嫌麻煩，寧愿自己吃虧，也不會去追究賣家責(zé)任，相信市民都遇到過這種糾結(jié)的事兒。昨天，重慶市首個小額消費糾紛快速維權(quán)通道昨天正式啟動，號稱最快8小時內(nèi)解決問題，幫助消費者更快的解決小額消費糾紛。
巴南區(qū)工商分局負(fù)責(zé)人在接受采訪時稱，消費者遇到的大多數(shù)消費糾紛金額都不大，但維權(quán)過程復(fù)雜、時間長。以巴南區(qū)為例，去年巴南區(qū)的小額消費糾紛就占63.48%。
該負(fù)責(zé)人稱，快速通道成立以后，1000元以下的消費糾紛都可以通過該快速通道來解決，消費者只要認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害，即可直接向商家索賠。對處理結(jié)果不滿意的，消費者還可向商家快速維權(quán)服務(wù)站投訴。協(xié)商無法達(dá)成一致的，確系商家過錯的，商家將對消費者予以先行賠付。此外。處理時間最快在8小時內(nèi)，問題復(fù)雜的須在5個工作日內(nèi)解決。
編輯：姚佳美
關(guān)鍵詞：重慶;消費糾紛
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