央廣網(wǎng)天津11月6日消息（記者賈立梁 通訊員陳云奎）“雙十一”即將到來(lái)，各電商蓄勢(shì)待發(fā)，各種促銷廣告、促銷手段層出不窮，讓廣大消費(fèi)者眼花繚亂，而廣大網(wǎng)購(gòu)迷們?cè)诖黉N攻勢(shì)面前往往會(huì)失去抵抗力。為此，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者“雙十一”購(gòu)物應(yīng)做好自我保護(hù)，避免權(quán)益受損。

　　天津消協(xié)提示消費(fèi)者在購(gòu)物前應(yīng)提前了解欲購(gòu)商品的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、品牌、產(chǎn)地、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、退換貨方式、性能及售后服務(wù)等，以及商家的資質(zhì)、信譽(yù)等信息。盡量選擇專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的電商，看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否公示ICP備案號(hào)和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。

　　同時(shí)，消費(fèi)者在欲購(gòu)貴重、大件物品前，應(yīng)先去線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，清楚了解商品的型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、售后等相關(guān)信息。同時(shí)，注意選擇規(guī)范可靠的物流公司，適當(dāng)可對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)，避免物品在運(yùn)輸過(guò)程中破損造成損失。購(gòu)物后注意保存好發(fā)票和售后服務(wù)憑證。

　　各電商推出的促銷活動(dòng)都有著相對(duì)有利于商家權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則，無(wú)論是先支付部分定金、再支付尾款，還是以其他促銷方式結(jié)算。消費(fèi)者都應(yīng)了解該方式的活動(dòng)規(guī)則，對(duì)于活動(dòng)規(guī)則與法律法規(guī)相悖的情況，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇，避免個(gè)人權(quán)益受損。

　　“雙十一”促銷期間貨物量大，不少網(wǎng)友面臨著長(zhǎng)時(shí)間未收到貨、延遲發(fā)貨、物品丟失等問(wèn)題。消費(fèi)者購(gòu)物前應(yīng)與賣家就送貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)支付、退換貨手續(xù)等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，避免日后發(fā)生糾紛。同時(shí)，要注重選擇規(guī)范的快遞公司。投遞時(shí)要求商家詳細(xì)填寫快遞單。簽收前，最好檢查包裝是否完好、貨物是否完整齊全，并親自簽收。

　　消費(fèi)者在關(guān)注促銷低價(jià)商品的同時(shí)，也要多學(xué)一些法律法規(guī)，懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。2014年3月15日新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施。對(duì)于新《消法》七日內(nèi)無(wú)理由退貨的規(guī)定，至今仍有電商不依照法律規(guī)定執(zhí)行，所以消費(fèi)者在購(gòu)物前應(yīng)詢問(wèn)清楚；對(duì)于承諾七日內(nèi)無(wú)理由退貨的電商，消費(fèi)者要詢問(wèn)清楚退貨時(shí)限如何計(jì)算和相關(guān)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。另，還有少數(shù)商品不適用七日內(nèi)無(wú)理由退貨，這也是消費(fèi)者需要注意的地方。