暑期將至，為孩子報名參加各種課外輔導(dǎo)培訓(xùn)班，是不少家長的選擇。面對市場的高需求，各類培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，問題也接踵而至。

　　培訓(xùn)機構(gòu)遷址誰擔責(zé)？

　　■案情回放

　　魏女士花費1.5萬元為女兒茜茜報了某培訓(xùn)學(xué)校朝陽校區(qū)的舞蹈班，共50節(jié)課。但上了10節(jié)課后就面臨學(xué)校遷址，茜茜不得不停課，魏女士要求退還培訓(xùn)費遭到拒絕。培訓(xùn)學(xué)校稱，上課地點不屬于合同約定的條款內(nèi)容，茜茜無權(quán)單方解除合同。

　　法院審理后認為，茜茜交納費用接受培訓(xùn)，與中心形成服務(wù)合同關(guān)系，雙方雖未簽訂正式書面合同，但就基本內(nèi)容所達成的一致意見應(yīng)視為合同的組成部分，雙方均應(yīng)遵守《入學(xué)須知》和《培訓(xùn)收費單》中的條款�！杜嘤�(xùn)收費單》顯示“中心名稱”為朝陽校區(qū)，該中心單方變更上課地點構(gòu)成違約，最終法院判決培訓(xùn)學(xué)校退還剩余培訓(xùn)費1.2萬元。

　　■法律提示

　　依法訂立的合同，對當事人具有法律約束力。一方擅自變更合同內(nèi)容，對另一方造成實質(zhì)性的嚴重影響，導(dǎo)致簽訂合同的目的不能實現(xiàn)的，另一方可以解除合同，還可對由此產(chǎn)生的損失主張賠償。

　　培訓(xùn)機構(gòu)擅自變更合同約定內(nèi)容，家長可要求解除合同。如未經(jīng)協(xié)商更換合同約定的授課老師、一再拖延開課時間導(dǎo)致課程無法繼續(xù)等，當變更內(nèi)容對孩子接受培訓(xùn)造成實質(zhì)性影響、達到合同目的不能實現(xiàn)的嚴重程度，家長可行使合同解除權(quán)。如果僅為不影響合同履行的細微調(diào)整，則不宜解除合同。另外，因培訓(xùn)機構(gòu)擅自變更導(dǎo)致合同解除，家長僅可要求退還尚未實際發(fā)生的費用，而對于已經(jīng)產(chǎn)生的費用，培訓(xùn)機構(gòu)可不予退還。

　　宣傳廣告算合同嗎？

　　■案情回放

　　胡女士看到某校宣傳冊上宣稱，“純正的全外教意大利語學(xué)校、北上廣三校區(qū)互動學(xué)習(xí)”等，于是與該校簽訂培訓(xùn)合同，并支付20800元為女兒菲菲報了660學(xué)時的培訓(xùn)班。但孩子在學(xué)習(xí)了480學(xué)時后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊上外教陣容展示的三位教師從未授課，培訓(xùn)期間也從未有三大校區(qū)的互動學(xué)習(xí)，認為與廣告承諾嚴重不符，屬欺詐行為，因此要求解除合同，學(xué)校全額退款并賠償雙倍費用41600元。學(xué)校稱，宣傳廣告不能視為校方承諾，且其中的三名外教僅是代表，所以不同意退款和賠償。

　　法院審理后認為，宣傳冊的內(nèi)容不具備培訓(xùn)價款、上課地點等合同的必要條款，屬于要約邀請，不構(gòu)成法律上的要約，也不能認定其為培訓(xùn)合同的附加條款。對于菲菲主張學(xué)校存在欺詐行為，但未就此提供證據(jù)，最終判決學(xué)校退還菲菲未上課時的學(xué)費6000元。

　　■法律提示

　　要約是一方當事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ教岢龊贤瑮l件，希望對方接受的意思表示。根據(jù)合同法規(guī)定，一般商業(yè)廣告不屬于要約，但若廣告的內(nèi)容具體確定，并且具備了合同的基本內(nèi)容（如具體錢款、合同標的、履行地點等），方可被認定為要約。廣告也不能對培訓(xùn)效果進行明示或暗示的保證性承諾，如“保過”“包過”等。

　　欺詐，是指經(jīng)營者提供商品或服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，損害其合法權(quán)益。如果家長發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)存在虛構(gòu)、隱瞞事實的情形，如宣稱名師但實際未取得教師資格證書等行為，培訓(xùn)機構(gòu)除了應(yīng)退還培訓(xùn)費外，還應(yīng)賠償損失。

　　申明不退費能否要求退？

　　■案情回放

　　旭旭支付2萬元在某教育公司的網(wǎng)站報名線上英語課程，但打開鏈接后發(fā)現(xiàn)課程插播大量廣告，內(nèi)容嚴重縮水，于是要求退課。公司表示拒絕，稱報名時繳費須知上已明確申明“一旦購買、培訓(xùn)費不予退還”。法院審理后認為，不予退還費用的約定是限制公司責(zé)任、排除旭旭主要權(quán)利的條款，公司應(yīng)對此采取合理方式提請旭旭注意并予以說明。現(xiàn)公司未能舉證證明已盡合理提示及說明義務(wù)，因此該申明無效，最終判決公司退還培訓(xùn)費15000元。

　　■法律提示

　　格式條款是一方為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

　　法官提示

　　謹慎選擇機構(gòu)，全面了解信息。當下各類輔導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)林立、授課形式多樣，尤其是近年興起的網(wǎng)絡(luò)課程更是眾多家長的不二選擇，但同樣存在師資參差不齊、廣告大量植入等風(fēng)險，特別是在第三方平臺上購買的線上課程，平臺往往只是聚集資源的門戶，對教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果更難以掌控。家長可結(jié)合自身經(jīng)濟情況及孩子實際需要，在事先了解培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)、師資力量、授課內(nèi)容等基礎(chǔ)上，多方比較、核實后謹慎選擇。

　　及時簽訂合同，審查條款內(nèi)容。在簽訂書面合同時，家長要保留收費票據(jù)、宣傳手冊、招生簡章等材料。碰到培訓(xùn)機構(gòu)擅自拖延開課時間、變更上課地點、減少或縮短課時、開課后額外收費等情形，書面合同或上述材料就會大有用處。同時，要仔細審查合同條款，如報名時的口頭承諾是否體現(xiàn)在合同條款中，合同是否有含義模糊的內(nèi)容，是否有不予退費、概不負責(zé)等格式條款。此外，網(wǎng)絡(luò)報名時培訓(xùn)機構(gòu)往往有鏈接展示服務(wù)協(xié)議等格式合同，很多家長未點開閱讀便直接勾選“已閱讀”“已同意”等選項，這樣很可能為今后維權(quán)帶來風(fēng)險。

　　認真參與培訓(xùn)，理性看待宣傳。商業(yè)宣傳是吸引家長、擴大生源的手段之一，培訓(xùn)機構(gòu)可能會在師資力量、專業(yè)水準、課程類型、授課方式等方面設(shè)置廣告陷阱，如宣傳有多名名師，但實際上名師并不負責(zé)教學(xué)或只教幾節(jié)課。家長對于這些宣傳廣告應(yīng)理性、冷靜對待，切勿偏聽偏信、盲目報名。（作者單位：北京市朝陽區(qū)人民法院）