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央廣網(wǎng)

湖南省去年受理投訴舉報(bào)咨詢近48萬件

2019-03-15 15:18:00來源:湖南日報(bào)

  記者從昨日召開的省政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,去年全省各級(jí)12315熱線共受理各類投訴、舉報(bào)和咨詢47.83萬件,辦結(jié)率99.56%,其中日用百貨類被投訴最多。今年消費(fèi)維權(quán)的主題是:信用讓消費(fèi)更放心。 

  去年,全省市場監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為手段,抽檢流通領(lǐng)域商品4723批次,發(fā)現(xiàn)不合格商品1645批次,立案查處案件2099件;抽檢生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品9042批次,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品705批次;抽檢食品藥品領(lǐng)域產(chǎn)商品36038批次,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)商品953批次。出動(dòng)專項(xiàng)檢查人員7897人次,對(duì)特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位進(jìn)行檢查,檢查重點(diǎn)場所2157個(gè)(家),發(fā)現(xiàn)隱患9630項(xiàng)。檢查保健食品經(jīng)營企業(yè)12313家,責(zé)令1309家存在問題的企業(yè)進(jìn)行整改。聯(lián)合省教育廳、衛(wèi)計(jì)委開展春秋兩季學(xué)校食品安全暗訪督查,下達(dá)責(zé)任整改書2.24萬份,取締校園周邊食品攤販9082個(gè),查處食品違法案件726件等。 

  從熱線平臺(tái)和消費(fèi)者組織去年現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴情況來看,消費(fèi)投訴數(shù)量較2017年有所上升,投訴熱點(diǎn)相對(duì)集中。如,現(xiàn)場投訴排在前十位的分別是:家用電子電器類,食品類,服裝鞋帽類,日用商品類,房屋及建材類,交通工具類,醫(yī)藥及醫(yī)療用品類,首飾及文體用品類,煙、酒和飲料類,農(nóng)用生產(chǎn)資料類。排在熱線平臺(tái)投訴前十位的分別是:日用百貨類、食品類、交通工具類、家用電器類、居民服務(wù)類、文化娛樂服務(wù)類、電信服務(wù)類、裝修建材類、通訊器材類、餐飲服務(wù)類等。投訴主要反映產(chǎn)品商品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、廣告、價(jià)格等方面的問題。 

  今年,全省市場監(jiān)管部門將緊緊抓住“信用讓消費(fèi)更放心”的消費(fèi)維權(quán)主題,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)管,凈化消費(fèi)環(huán)境。(記者 奉永成)

編輯: 劉拓拓

湖南省去年受理投訴舉報(bào)咨詢近48萬件

記者從昨日召開的省政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,去年全省各級(jí)12315熱線共受理各類投訴、舉報(bào)和咨詢47.83萬件,辦結(jié)率99.56%,其中日用百貨類被投訴最多。今年消費(fèi)維權(quán)的主題是:信用讓消費(fèi)更放心。

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