央廣網(wǎng)北京12月19日消息（記者 朱冠安）12月18日，2024年接訴即辦改革論壇“新型——精準(zhǔn)治理與文明新形態(tài)”平行論壇在國家會(huì)議中心舉辦，北京市首部接訴即辦網(wǎng)絡(luò)微短劇《西城無小事》預(yù)告片亮相論壇。12月19日，該劇在快手客戶端“快手星芒”劇場(chǎng)上線，同時(shí)在北京廣播電視臺(tái)18:45的《生活這一刻》欄目播出，實(shí)現(xiàn)大小屏聯(lián)動(dòng)，為短劇精品化、關(guān)注民生、弘揚(yáng)正能量進(jìn)行有益探索。

今年11月，《西城無小事》正式開機(jī)。該劇由北京市廣播電視局指導(dǎo)，北京市西城區(qū)委宣傳部、西城區(qū)融媒體中心、北京快手科技有限公司出品，北京點(diǎn)眾快看科技有限公司聯(lián)合出品。

《西城無小事》以男主角張凡的成長(zhǎng)歷程為主線，細(xì)膩描繪了一個(gè)青年在社區(qū)服務(wù)的熔爐中淬煉成鋼的故事，以輕喜劇的獨(dú)特風(fēng)格演繹，于嬉笑怒罵間巧妙融入“生老病死”等深刻人生命題。通過真人真事真情，繪制出一幅充滿濃郁人間煙火氣息的市井畫卷，塑造出一個(gè)個(gè)鮮活生動(dòng)、有血有肉的基層工作者形象。

《西城無小事》以接訴即辦為主題，結(jié)合西城區(qū)接訴即辦工作實(shí)績(jī)，從西城區(qū)近30萬件辦理訴求中選取經(jīng)典案例作為故事原型，通過“接訴即辦”搭建起政府與民眾之間的溝通橋梁，將每一位市民的聲音傾聽于心，將每一份民意積極回應(yīng)，將每一個(gè)民憂切實(shí)解決，從而把民眾的訴求轉(zhuǎn)化為提升城市品質(zhì)、構(gòu)建美好生活的強(qiáng)大動(dòng)力，展現(xiàn)新時(shí)代“幸福西城”城市風(fēng)貌。該劇取景地不僅包含西城區(qū)的知名景點(diǎn)紅墻白塔、金融街、法源寺等地，還有真實(shí)的社區(qū)胡同煙火人情。

491條背街小巷煥然一新、加裝216部老樓電梯、新建電動(dòng)自行車充電口5萬余處……近年來，西城區(qū)以“首善之首”高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)抓好接訴即辦工作，以“紅墻先鋒”新作為解決群眾“急難愁盼”問題，高效辦理群眾訴求125.3萬件。3年來，全區(qū)12345熱線訴求解決率由90.66%提升至97.89%、滿意率由94.41%提升至98.22%。同時(shí)，西城區(qū)在全市率先開展“最美”系列評(píng)選，累計(jì)評(píng)選出近600位“最美辦件人”，匯集為民服務(wù)生動(dòng)案例1000余個(gè)，充分講好接訴即辦的“西城故事”。